Kargo ve Teslimat Politikası

İşbu Politika, www.biopaisse.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimatına ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Kural olarak Biopaisse, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Bununla beraber Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak; Biopaisse ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.

Teslimat Süresi

Siparişin onaylandığına ilişkin e-postanın Alıcı’ya gönderilmesinin ardından en kısa süre içinde ürün, kargo şirketine verilir.

Ürünün teslimatı; Biopaisse’in stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra, ürünün tesliminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Alıcı tarafından siparişin verildiği/verilen siparişin onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde yapılır.

Alıcı’dan Farklı Kişiye/Adrese Teslim

Alıcı, sipariş sırasında ürünün kendisinden farklı bir kişi/kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir. Bununla birlikte siparişlerinizi soyadı tutarlılığı olan birinci dereceden yakınınız da kimlik ibraz ederek teslim alabilir. Teslimat adresinde paketinizi teslim alan kişinin imzası istenmektedir.

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun yerinde olmamasından, teslimatı kabul etmemesinden; Alıcı tarafından sağlanan teslimat bilgilerindeki yanlışlık ve/veya eksiklikten doğabilecek zarar ve masraflardan (örneğin ekstra kargo bedellerinden) Biopaisse sorumlu tutulamaz.

Alıcı tarafından belirtilen fatura adresinin, teslimat adresinden farklı olması halinde Alıcı; faturanın ilgili adrese teslimi için ek bir kargo ücreti ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar

Kargo firmasının ürünü Alıcı’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle siparişi verilen ürünün Alıcı’ya ya da yetkilendirdiği kişi/kuruluşa teslim edilememesinden dolayı kural olarak Biopaisse sorumlu tutulamaz.

Bununla birlikte Alıcı’nın teslim sırasında paketin ve/veya içindeki ürünün zarar gördüğünü (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb. olduğunu) düşünmesi halinde;

Zarar görmüş paketleri teslim almamak, kargo görevlisine tutanak tutturmak ve iade etmek hakkına sahiptir.
Eğer kargo görevlisi paketin veya içindeki ürünün hasarlı olmadığı görüşündeyse, Alıcı paketi teslim anında açarak kontrol edebilir ve durumu bir tutanakla tespit ettirme hakkına sahiptir.
Tutanak en az iki nüsha olarak düzenlenmeli, bir nüsha Alıcı’da, diğeri kargo görevlisinde kalmalıdır.

Alıcı’nın paketi kabul etmemesi ve tutanak tutturması halinde, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte 1 (bir) iş günü içinde iletisim@biopaisse.com adresine e-posta ile bildirilmesi gerekmektedir.

Bu işlemlerin gerçekleştirilmesi halinde Biopaisse, paketle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa sürede teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Ayrıca, ürünü teslim alacak kişinin, üründe teslimattan kaynaklanan bir sorun/hata olduğunu düşünmesi ve tutanak tutturamaması halinde, ürünü teslim aldığı gün içerisinde:

Ürünün ve paketinin fotoğrafını çekerek
iletisim@biopaisse.com adresine e-posta ile göndermesi gerekmektedir.

Bu durumda Biopaisse, 3 (üç) iş günü içinde Alıcı ile teslimat ve iade süreci hakkında iletişime geçecektir.

Eğer Alıcı, paketi herhangi bir itiraz olmaksızın teslim alırsa, içeriğin eksik, kusurlu veya hatalı olduğuna ilişkin herhangi bir tutanak tutulmamışsa, kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği ve Biopaisse’in teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir.

Biopaisse’in Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi

Sipariş edilen ürünün, Alıcı’ya ya da Alıcı’nın Sözleşmede teslimini talep etmiş olduğu adresteki yetkili kişi/kuruluşa teslim edilmesiyle Biopaisse’in teslim yükümlülüğü sona erer.

Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün bedeli ödenmez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, Biopaisse teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Bununla beraber yukarıda “Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar” başlığında belirtilen hallerde Alıcı ve Biopaisse’in yükümlülükleri açıkça ifade edilmiş olup, her iki tarafın da hakları saklıdır.

Teslimat Masrafları

Kargo ücreti kural olarak Alıcı tarafından ödenir ve sipariş toplam tutarına eklenir. Ancak Biopaisse, satış anında yürüttüğü kampanyalara bağlı olarak kargo ücretinin tamamını veya belirlenen bir kısmını Alıcı’ya yansıtmayabilir.

Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerde kargo ücreti Alıcı’ya yansıtılabilir.

Tüm teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin sorularınız için iletisim@biopaisse.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.