İptal İade Politikası

İşbu Politika, www.biopaisse.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Biopaisse.com, sağlıklı ve sürdürülebilir yaşam pazaryeri platformudur.

Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak; Biopaisse ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.

Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.

Elinize ulaşan siparişi üzerinde bulunan orijinal kutusunu hiçbir şekilde açmadan 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış olduğu onaylandıktan sonra ücret iadeniz bankanıza gerçekleştirilir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce, kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturulmaması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.

Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumların tespit edilmesi ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle iade edilmemesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ücret iadesi yapılmaz.

Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.

İade işleminin onaylanmasının ardından, kredi kartı iadeleri 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Yurt dışı siparişlerinde kesinlikle iptal veya iade yapılmamaktadır.

Biopaisse satıcılı ürünlerde ilgili sözleşmeler ve politikalar kapsamında kolayca işlemler sağlanmaktadır.

Başka firma satıcılı ürünlerde, ürünler önce depomuza kargolanır, ardından ilgili firmaya gönderilir. İlgili firmanın iadeyi onaylaması halinde iadeniz gerçekleştirilir.

İade sürecinde oluşan kargo masrafları alıcıya aittir. Şirket hesabımızdan iadeniz sağlanırken, kargo masrafları düşülerek iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri için, iletisim@biopaisse.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşabilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse, gerekli telafi sağlanacaktır.